téléphone fixe

La manière la plus connue pour communiquer à distance est le téléphone fixe. Actuellement, même avec cette nouvelle ère de connectivité, l'apparition des smartphones et des tablettes, les téléphones fixes sont encore utilisés pour les activités quotidiennes sans oublier le fait qu'une connectivité en ligne rapide et fiable nécessite une ligne fixe.

La téléphonie sur IP

La téléphonie sur IP (ou VoIP pour Voix sur IP) est un mode de téléphonie utilisant le protocole de télécommunications créé pour Internet (IP pour Internet Protocol). La voix est numérisée puis acheminée sous forme de paquets comme n'importe quelles autres données. Pourquoi migrer vers une solution de téléphonie IP ? L'augmentation des débits Internet et les économies réalisées sur la facture télécom suscitent l'engouement des entreprises. Sécurité, infrastructure ou coût réel sont des paramètres à prendre en compte avant de bouger.

A savoir avant de migrer

L'arrivée massive de prestataires  sur le marché de la téléphonie sur IP offre aux entreprises un choix étendu et de plus en plus concurrentiel. C'est la mise à niveau de votre réseau qui doit déterminer la migration. Les TPE ont l'avantage de pouvoir opter pour une solution logicielle en raison de la petitesse du parc matériel à renouveler. De leur côté, les PME peuvent choisir une solution hybride IP-PBX (basée sur un commutateur téléphonique privé PBX, pour "Private Branch Exchange"). 

Un IP-PBX permet d'effectuer la téléphonie sur Internet(VoIP), au contraire d'un PBX classique utilisant le RTC traditionnel (réseau téléphonique commuté).

Avant de faire son choix, il convient donc d'effectuer un calcul de retour sur investissement en considérant :

  1. Le parc matériel existant
  2. Le coût de la maintenance
  3. La durée de migration envisagée (progressive ou brutale)

Toute migration nécessite l'acquisition de nouveaux combinés. Que choisir ?

Les appareils d'entrée de gamme

Les terminaux premier prix sont compris entre 300 et 600 dinars. La fenêtre d'affichage de l'appareil est limitée à une ou deux lignes de caractères et peu de fonctions programmables sont présentes.

Les appareils haut de gamme

Vendus entre 750 et 1500 dt, ces appareils sont pourvus d'écrans graphiques monochromes ou couleur pouvant offrir une résolution de 320x240 pixels. Des fonctionnalités comme l'affichage de la photo du correspondant sont proposées.

La solution soft phones

Ces téléphones logiciels directement installés sur l'ordinateur séduisent surtout par la faiblesse de leur coût. Il faut compter environ 300 dt  pour une licence logicielle et plus ou moins 120 dt  pour un périphérique de type casque micro. A noter : la téléphonie mobile sur IP (offre Wi-Fi) demeure encore très peu utilisée du fait de son manque de stabilité technique. 

Avoir de bonnes raisons de migrer

En fonction des besoins réels de votre entreprise, différents arguments peuvent plaider en faveur ou en défaveur d'une solution de téléphonie sur IP. L'avantage premier réside dans l'amélioration de l'organisation du travail mais la pérennité des investissements reste un paramètre majeur à prendre en compte.

Quand migrer ?

  1. A la création d'une entreprise
  2. Lors d'un déménagement
  3. A la fin d'un contrat avec un service téléphonique traditionnel
  4. Quand l'entreprise doit rénover son infrastructure informatique

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